3月5日，61岁的童先生来到青铜峡市公安局交管大队车管所办理驾驶证降级恢复业务。在办理过程中，工作人员主动为李先生拿出老花镜，方便其查看材料。收费时，也按照李先生的付款习惯，使用了现金支付。业务办结后，李先生表示为车管所的服务点赞。

　　春节过后，迎来了新车注册挂牌业务高峰。青铜峡车管所开通新车注册绿色通道，在优化办事流程、简化办事程序的基础上，严格落实“一件事一次办结”便民服务要求，确保群众快捷办理业务。同时结合信息预录入、实车查验、业务受理等各环节的工作量，对各业务办理环节的工作人员进行实时调整，前置查验、审核、网上选号等环节，有效缓解业务压力，避免出现业务办理速度瓶颈导致群众等待时间长的问题。

　　2月20日12时20分，何先生急匆匆来到车管所办理驾驶证换证业务，在导办人员的悉心指导下，通过自助体检机完成了体检照相，随后来到服务窗口办理换证业务。几分钟后，何先生就拿到了一本崭新的驾驶证。

　　近日，车管所民警在大厅捡到一个钱包，发现里面有重要证件及银行卡，民警立即通过身份证信息查询到失主是山西的刘先生。几经周折，最终与心急如焚的失主取得联系。当刘先生接过失而复得的钱包，激动得对工作人员连声感谢。

　　车管所用心、用情为群众服务，把“我为群众办实事”理念贯穿工作始终，以实际行动诠释了“雷锋精神”。（青铜峡市公安局交管大队　秦少峰）