为净化公安交管窗口服务环境，维护群众合法权益，中卫市公安局交通管理局以提升群众满意度为目标，以整治非法中介“顽疾”为抓手，坚持问题导向、强化责任担当，多维度纵深推进公安交管窗口单位非法中介集中整治工作，大力压缩非法中介活动空间，切实推动治理工作取得实效。截至目前，全市共侦办案件4起，其中组织考试作弊案1起、考试作弊案1起，包办驾驶证诈骗案1起，包办驾驶证电信诈骗案1起。

　　强化组织推动，狠抓责任落实。建立“三级联动”责任体系——主要领导靠前指挥，分管领导分片督导，业务部门协同作战。通过每周专题调度、每月考核通报，形成整治工作闭环管理。坚持教育警示在先，创新“岗前十分钟+每月一考”学习机制，将典型案例剖析与纪法教育相结合，让全体民辅警既明确整治重点，又筑牢思想防线。实行“任务项目化、项目清单化、清单责任化”管理，细化分解整治任务，确保每项工作落实到岗、责任到人。聚焦源头治理，建立“排查-整治-巩固”长效机制，通过明察暗访、数据筛查等方式深挖问题线索，坚决斩断非法中介内外勾结利益链，全力营造规范有序的车驾管服务环境。

　　强化联合整治，形成高压态势。联合市场监管、交通运输等部门组建专项整治专班，对车驾管业务大厅、检测站等重点区域实施“日巡查+周突查”常态化联合执法机制。采取便衣蹲守与公开检查相结合的方式，重点打击黄牛拉客揽客、伪造证件、违规代办等违法行为，形成强大震慑。开通“24小时举报热线+网络举报平台”，实行“线索即报即查、查实即奖”快速响应机制。组织专项工作组深入4S店、二手车市场等重点场所开展“地毯式”排查，通过暗访调查、重点约谈等方式深挖内外勾结线索，坚决斩断黑色产业链。智慧监管提质效。创新打造“数据研判+智能巡查”双轮驱动监管模式：整合指挥中心、监管平台资源，运用高空鹰眼、人脸识别等技术手段，构建“视频巡查—智能识别—快速处置”闭环；研发业务办理异常预警模型，通过大数据分析精准锁定高频代办、异常办理等可疑行为；建立“电子证据固定+执法全程记录”工作机制，确保证据链完整、执法规范。

　　强化便捷服务，提升办事质效。全面推进“一窗通办”服务升级，实现高频车驾管业务“一次受理、并联审批、限时办结”；拓展“互联网+交管”服务矩阵；推行容缺受理机制，对非关键材料实行“先办后补”，切实减少群众往返次数。打造优质服务窗口。实施“星级服务”培训计划，每季度开展业务比武和服务标兵评选；设立智慧服务区，配备自助终端、智能导办机器人等设备；创新“潮汐窗口”模式，根据业务量动态调整服务窗口数量。设置服务满意度实时评价系统，实现“一次一评、即评即改”。

　　强化氛围营造，震慑非法中介。实施“亮屏工程”：在6类重点场所（车管所、检测站等）设置“防中介欺诈警示区”，通过电子屏轮播警示教育片、悬挂动态警示标语；组建金牌宣讲团，选拔20名业务骨干担任反诈宣传员，配备智能讲解设备，开展流动课堂现场教学。开设“打击非法中介宣传专栏”，在新媒体平台不定期推出“以案说法”系列短视频，采用情景剧形式还原常见诈骗手法。深化“七进+”宣传，新增物流园区、网约车平台等3类重点场所开展以案示警巡展。（中卫市公安局交通管理局）