“暖心服务”不仅是一句口号，更是银川车管所全体民辅警的行动指南。“门好进、脸好看、事好办”——走进银川车管所，暖心车管服务成为群众的真切体验。 

7月1日下午，李先生坐着轮椅来到银川车管所金凤业务大厅，焦急地询问工作人员，下班前是否来得及办理车辆变更业务。值班民警安钢立即上前了解情况，得知李先生需要办理加装残疾人辅助装置变更备案业务。此时距离下班仅有四十分钟，但办理业务需要经过查验、审核、受理、制证等环节。为了让李先生跑一次路就可以办结业务，安钢亲自带着李先生到查验通道查验车辆，查验信息审核通过后，又将李先生引领至业务大厅绿色通道进行受理、制证，终于在下班前3分钟办结了李先生申请的变更备案业务。李先生感激地对安钢说：“我们残疾人日常出行不方便，你今天帮我解决了大问题，这么快就将所有业务办理结束，太感谢了。”

近日，从上海来的宋先生专程致电12345政务服务热线，对银川市民大厅车驾管窗口20号岗工作人员提出表扬。原来，宋先生在银川市民大厅车驾管窗口办理车辆补领登记证书及解除抵押业务时，因为金融公司名称变更，办理业务遇到困难。市民业务大厅车驾管窗口20号岗辅警丁春梅及时对车辆还款结清情况进行了核查，并帮助宋先生完善手续，快速高效地办结了业务。

“跨省奔波不易，谢谢你贴心提供办事指引。同志，你的笑容很温暖，语言很有亲和力，服务态度非常好，我要给你点赞。”宋先生说。“您的表扬是对我工作的认可，您的点赞是我工作的动力，我们会继续努力，将工作做得更好。”丁春梅说。（银川车管所）