为净化公安交管窗口服务环境，规范车辆和驾驶人业务办理及窗口办公秩序，不断推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，青铜峡市公安局交管大队精准施策、多管齐下，全力开展打击整治非法中介专项行动，推动窗口单位服务效能提升，提高群众办事满意度、便利度。

强化思想教育，健全长效机制。多次召开打击非法中介集中整治工作部署会、推进会，加强窗口民警辅警警示教育工作，充分发挥反面教材的警示、震慑作用。坚持以案释法、以案释纪，增强知敬畏、存戒惧、守底线的思想自觉和行动自觉，提高识别和抵御风险的能力。

强化巡查盯防，突出重点打击。持续加大对车管所、二手车市场周边区域巡查力度，清理非法中介业务宣传广告，制止非法中介拦截群众车辆行为，严厉打击扰乱车管业务秩序的违法行为，坚决对“非法中介”露头就打，严厉惩处；深入驾驶人考场对考试系统、音视频监控等设施设备进行抽查测试，检查是否存在暗记、标识等违规情况；对登记服务站、机动车安全技术检验机构的服务设施、业务流程、收费事项等进行实时监督，实现全方位、全流程、全要素监管。专项行动开展以来，检查登记服务站、机动车安全技术检验机构、驾考考场、二手车市场周边区域、驾驶人体检服务点85次，巡查考场音视频51次，核查区公安厅转办互联网发布“买分卖分”“包过车辆审验”驾考包过非法中介信息线索2条，训诫5人，工作中发现以“代办业务”为名，骗取驾考人员财物线索2条，移交刑侦大队立案2起。切实提升公安交管业务监管工作精准性、实效性，让非法中介无漏洞可钻、无利益可寻。

强化工作流程，提升服务质效。车管服务大厅落实导办帮办服务机制，把好进门第一关，提前为群众审核材料，帮助群众准备业务办理的相关材料，方便群众了解各类车驾管和违法处理业务的办理流程和注意事项，消除群众对非法中介的需求，实现简单业务现场办、便民服务一站办、复杂业务引导办；严格贯彻落实“放管服”改革新举措，积极引导群众选择通过“交管12123”手机APP平台自助便捷办理车驾管业务；注重服务质量，落实“办好最后一笔业务才下班”的“延时办公”服务承诺，通过服务创新、业务流程优化，进一步提升交管服务精细化和便利化水平，挤压非法中介空间。

　　强化驾考秩序，筑牢坚实防线。聚焦考生需求，推行“一窗受理、集成服务”便民措施，最大限度减少考生办事障碍，压缩非法中介生存空间。考试前期，工作人员通过“面对面讲解+发放宣传单页”的方式，向考生精准普及防骗知识，明确告知驾考全程严格遵循国家标准和流程，成绩由系统自动评判，绝无“内部操作”“花钱买过”等可能，任何此类承诺均为骗局；警示考生非法中介不仅会骗取钱财，还可能导致考试资格受影响、个人信息泄露等严重后果；指引考生通过车管所窗口、正规驾校等合法渠道办理业务，全力营造公平公正的考试环境，切实保障考生合法权益。

强化宣传教育，提高防范意识。通过微信公众号、微博等官方平台发布打击非法中介诈骗行为警示信息14条，在车管所及机动车服务站、二手车市场、机动车安全技术检验机构等醒目位置悬挂宣传横幅29条、摆放宣传展板12张，发放宣传材料2000余份，设置有“非法中介集中整治”举报箱15个，公开举报投诉电话，强化监督机制；在车管服务大厅循环播放打击非法中介宣传片，宣传内部选号、包过检验、买分卖分、虚假广告等不良行为带来的危害和法律后果，引导群众拒绝非法中介代办，通过正规渠道办理业务，提醒群众不攀谈、不上当、不将资料交给陌生人，营造浓厚的整治氛围，积极争取群众对打击非法中介工作的支持。（青铜峡市公安局交管大队 乔宁）