近日，石嘴山市公安局车辆管理所成功为群众解决了一起异地违章处理难题，以实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺。

2月5日，市民受女士来到车管所，处理一笔在乌海市产生的5元交通违章罚款。此前，她乘坐朋友车辆返程途中，因后排未系安全带被现场开具罚单。然而，窗口工作人员通过交管系统反复核查，始终无法查询到该条违法记录；在“交管12123”APP多次输入处罚决定书编号，均提示“信息不存在”。

“为了5块钱再跑一趟乌海，实在划不来。”看到受女士面露难色，工作人员安雅婧第一时间上前安抚：“别着急，我们想办法帮您解决。”为了查清问题根源，安雅婧与同事陈安秋园主动对接乌海市公安局交管支队及海南区交警大队，经多次沟通确认，受女士提供的处罚决定书编号准确无误。但在交管系统、“交管12123”、手机银行、微信、支付宝等所有渠道上，都查询不到该条违法记录，无法完成缴费。当她再次联系乌海交警时，对方表示“没办法，只能来乌海交警大队交罚款”。

“编号正确，就一定有缴费的渠道。”抱着这样的信念，陈安秋园没有放弃。她尝试将受女士的“交管12123”账户从石嘴山市迁移至乌海市，随后再次点击“罚款缴纳”并输入处罚决定书编号。令人欣喜的是，这条违章信息立刻显示出来，缴费流程也顺利完成。

看着屏幕上“缴费成功”的提示，受女士悬着的心终于落了地。她激动地说：“两位同志太认真负责了，为了这点小事，花了这么长时间，不怕麻烦地帮我联系对方交警大队，还成功解决了问题，真的太感动了！”

2月12日下午，受女士特意带着孩子再次来到车管所，将一面印有“耐心细致办实事 尽职尽责暖民心”的锦旗送到安雅婧和陈安秋园手中，用最质朴的方式表达感谢。（石嘴山市公安局车辆管理所 许娟）