近期，石嘴山市交警分局车管所车管所接连收到“12345”政务服务平台两份特殊工单，市民以“点名表扬”的方式，向车管所工作人员热情高效的服务表达诚挚谢意。

　　高效服务解难题，1小时办结15笔抵押业务。6月13日13时，市民李先生携带15笔车辆抵押业务材料来到车管所。因业务量大、流程复杂，李先生担心办理过程会耗时过长。11号窗口工作人员陈晓红主动靠前服务，耐心梳理材料、逐项讲解流程，凭借娴熟的业务能力，仅用1小时便完成全部业务的办理，为李先生节省了时间和精力。李先生对陈晓红的服务赞不绝口，特意通过12345政务服务平台提交表扬工单。

　　技术攻坚破困局，暖心服务保障过户顺利。7月1日，市民王先生前来办理车辆过户业务时，因在“交管12123”平台预选号牌后，系统故障导致信息无法显示，业务受阻。副所长孙洪梅发现后，第一时间联系技术工程师排查故障，反复调试系统。经过多方协调与不懈努力，最终帮助王先生顺利完成过户手续。“副所长孙洪梅和工作人员郝丹瑛全程跟进，主动帮助解决问题，太感谢了！”王先生通过12345热线对她们的优质服务给予高度赞扬。

　　长期以来，石嘴山车管所始终秉持“以人民为中心”的服务理念，通过开通绿色通道、提供预约批量办理、延时服务等方式，持续深化“放管服”改革，推出一系列便民利民举措，不断优化办事流程，提升服务效能，着力解决群众办事过程中的难点问题。车管所将进一步强化服务意识，提升服务水平，不断创新工作方法，以更饱满的热情、更务实的作风，为群众提供更优质、更便捷的车管服务。（石嘴山市交警分局车管所 许娟）