近期，中宁市民严女士将一面写有“心系百姓 服务一流 排忧解难 效率楷模”的锦旗送到了中宁县公安局交警大队车管所民辅警手中，以表达帮助其解决困难、热情服务的感激之情。

严女士是一名律师，受当事人李先生的委托，来到中宁车管所调取李先生的车辆信息及车辆入户登记时的档案资料。因严女士只能提供车牌号码，其他信息无法提供；且该车于2020年注册登记后已经转让了几手，更换了四五任车主，无法获得车辆目前的车牌号。严女士在多个地区跑了近一个月也没有查到车辆信息，后辗转来到车辆最初的登记地中宁车管所。

严女士说明来意后，车管所所长陈静也明确告知查询的难度确实很大，但陈静立即安排所里的业务骨干毛洁，想办法为严女士查询信息。毛洁深知，只要知道车辆的大架号信息，就一定能查到其他信息。她凭借多年的工作经验和对业务系统的熟稔，想办法先查到了该车辆的大架号信息，后又查询到了车辆具体的过户信息及现车主的信息，得知车辆原始纸质档案也在后来过户的过程中转到了银川地区的车管所。毛洁告知了严女士最终查询情况，并为其提供了相关的证明资料，严女士的激动之情溢于言表。最终严女士根据毛洁提供的信息和资料，顺利在银川地区调取到了车辆的档案资料。

车管所工作人员热情、主动、专业的服务态度打动了严女士，9月3日下午，严女士专程将锦旗送到了车管所陈静所长和毛洁警官手中。（中宁县公安局交警大队）