“太感谢你们了，损失不大，你们却很用心，今天特意来表示感谢。”5月18日上午，市民孙先生专程来到青铜峡市公安局交管大队，将一面印着“敬业实干保平安 行动有力解民忧”的锦旗送到办案警官马天伟手中，感谢民警为自己挽回了经济损失。

5月16日21时许，青铜峡市公安局交管大队接到孙先生的报警电话，称其在青铜峡市农贸市场内的车辆被不明车辆剐蹭，希望交警能尽快到场处置。接警后，值班人员迅速赶赴现场。在了解事故经过后，民警发现孙先生停放车辆的位置正好处于监控盲区，车辆被轻微剐蹭。民警通过对孙先生车辆受损部位痕迹分析、剐蹭距离、漆面颜色、凹陷印记等，判断可能是对方车辆开关门造成的损失。随后，值班人员通过调取附近监控，仔细排查周边车辆，最终确定剐蹭车辆及驾驶人。原来驾驶人马某在周边商场采购完物品返回车内时，因手提物品，开关车门时不慎将旁边的车辆碰到，加之当时市场噪音大，在未留意情况下便驾车驶离了。

事发第二天，民警通过调解，双方当事人达成赔偿协议，事情得到了圆满解决。“民警不仅出警快，处理问题也特别有耐心，真正把我们老百姓的事放在心上。”孙先生感慨地说。他表示，从报警到事故调解完成，整个过程高效顺畅，民警的专业与温暖让他深受感动。（青铜峡市公安局交管大队 刘立锋）